Termos de uso

Política de compra

Para aproveitar ao máximo a facilidade de comprar no site da Rota do Pet, é 

indispensável que os visitantes tomem conhecimento do procedimento de compras 

detalhado abaixo. Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de 

Navegação do site Rota do Pet e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os 

documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Site Rota do Pet: Designa o endereço eletrônico www.rotadopet.com.br bem como 

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu e-mail e senha para ter acesso às áreas e 

funcionalidades restritas do Site Rota do Pet;

Clientes: Pessoas que adquiriram produtos ou serviços oferecidos pelo Site Rota do Pet;

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e 

intransferível, para cada usuário do Site ROTADOPET;

Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com 

Usuário: Todo visitante autenticado no Site Rota do Pet;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site Rota do Pet.

2. Funcionamento da loja virtual Rota do Pet 

2.1. O site Rota do Pet oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos 

através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do site Rota do Pet ou 

utilizarem outras formas de identificação disponíveis.

2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme 

solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos 

ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu 

pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será 

processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo 

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

• Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;

• Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;

• Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente;

• Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de 

• Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou 

2.6. O Pagseguro, empresa terceirizada, é responsável pelas compras com cartão de 

crédito que estarão sujeitas a análise de crédito e validação dos dados por parte do 

sistema Pagseguro. Em alguns casos, a confirmação do mesmo será solicitada pela 

Pagseguro através de contato telefônico.

2.7. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos 

e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.

3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Rota do Pet através de um dos 

meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.

3.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo 

possível a verificação de seu andamento no site na área do cliente Meus Pedidos, que 

pode ser acessada através do link: www.rotadopet.com.br

As seguintes formas de pagamento são aceitas:

• Cartão de Crédito: VISA, MASTERCARD, DINNERS, AMEX e ELO

É a forma mais rápida de liberação para a expedição do seu pedido. Parcelamos em até 5 

vezes sem juros pelos cartões VISA, MASTER, DINNERS, AMEX e ELO

** As compras pelo cartão de crédito, estarão sujeitas à análise de crédito e 

validação dos dados por parte do sistema Pagseguro. Em alguns casos, a 

confirmação do mesmo será solicitada pela Pagseguro através de contato 

Nos reservamos ao direito de cancelar os pedidos pagos por cartão de crédito, que 

apresentam inconsistência de dados ou restrição de crédito. Alguns pedidos deverão ser 

confirmados pelos titulares, nossa equipe irá entrar em contato para validação dos 

dados. Para segurança dos nossos clientes não aceitamos cartões de crédito de 

• Boleto bancário: Você pode imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária ou 

pelo seu home banking. Os pagamentos por boleto bancário podem demorar até 2 dias 

úteis para que possamos receber o crédito e o título pago, por isso, se tem pressa em 

receber o pedido, utilize as outras formas de pagamento.

• Aguardando Pagamento: pedido está aguardando a aprovação ou negação do 

• Pagamento Aprovado: o pagamento do pedido foi aprovado. Nesse momento o 

vendedor é notificado para prosseguir com o pedido (Visão Marketplace). Para pedidos da 

própria loja o pedido passa a ter o status “Carência para cancelamento”, a não ser que 

ocorra algum erro no processamento.

• Pedido em Trânsito: pedido se encontra em trânsito ou separado para entrega. 

• Pedido Entregue: status finalizado.

Caso o pedido finalizado não possa ser entregue em razão de indisponibilidade de 

estoque, a Rota do Pet fará contato com o cliente através do Serviço de Atendimento ao 

Consumidor para buscar a melhor solução.

6. Cupons de desconto e promoções

Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e 

por tempo limitado, a sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições 

desses cupons e promoções.

As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do 

estoque dos produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.

O valor válido é o valor do carrinho de compras no momento do fechamento da compra

7. Atendimento ao usuário

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

Segunda à sexta das 09h30 às 19:00

Acesse

 

www.rotadopet.com.br

Sobre a loja

Um novo conceito em vendas de acessórios para animais de estimação, com sofisticação e conforto para nossos melhores amigos. Nos preocupamos em formar uma linha de produtos Premium criando uma boutique pet para quem é extremamente especial para você. Desta forma, criamos uma loja, conseguindo assim atingir o consumidor final sempre contando com qualidade e conforto da Rota do Pet seja sempre bem vindo

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